Avançar
en relació a canals d’atenció de dubtes
i consultes de la ciutadania a través d’aplicacions com Whatssap tal com ha
endegat el govern d’Euskadi és l’objectiu que s’ha de marcar l’ajuntament
L’edició
2014 del Mobile World Congress
(MWC, l’esdeveniment mundial més important pel que fa a la tecnologia
mòbil) va posar de manifestun cop més
que la mobilitat és ja la clau de les TIC i de la innovació: la connexió a
Internet des dels dispositius mòbils (fonamentalment telèfons i tauletes, però
també tecnologia
portable) està creixent de manera molt ràpida, i això fa que cada cop
tinguin més importància les aplicacions destinades a proveir serveis en aquest
entorn, que es veu afavorit per la gran extensió de les xarxes de connexió
sense fils (Wi-Fi) i dels
avenços tecnològics pel que fa a la connectivitat.
Si
bé és cert que l’Administració pública no podia quedar al marge d’aquest
corrent principal i, fent un pas més enllà dintre dels serveis d’Administració
electrònica, ja s’està apostant en molts municipis pel que es coneix en anglès
com a mGovernment
(Administració mòbil). Els avantatges que aporta l’Administració mòbil són
diversos. En primer lloc, augmenta la proximitat al ciutadà, facilitant-li un
accés flexible a la informació i als serveis, en tot moment i en qualsevol
dispositiu (la qual cosa fa que arribi a més gent). La reducció de costos i
l’augment de l’eficiència de gestió també són factors a tenir molt en compte,
així com el impacte que té pel que fa a la transformació i modernització de les mateixes administracions.
Malgrat
ara mateix Castellar disposa d’un aplicatiu Estimacastellar.cat no és una
aplicació amb la qual es podem iniciar procediments i interactuar amb la
mateixa administració sent més una aplicació per a donar a conèixer el municipi
que un element que obri l’administració a un nou concepte de tramitació electrònica
i relació amb la ciutadania.
Són
coneixedors que el contacte amb les administracions públiques i l’accés als
seus serveis mai no ha estat tan fàcil, però exemples com el de l’ajuntament de
Cunit on des de fa un any els ciutadans i empreses del municipi poden traslladar a l'Ajuntament les deficiències
detectades en l'equipament urbà a través del seu telèfon mòbil, notificacions
que aporten als tècnics municipals , accés en temps real a
tota la informació crítica (estat d'avaries i incidències, protocols, etc.), a
més de permetre la gestió i el seguiment de peticions de serveis i avisos des
dels serveis de manteniment de la via pública. Aquest nou servei s'afegeix al ja existent de
consultes 'online' sobre Medi Ambient engegat a mitjan del passat any també al
municipi del Baix Penedés. Altres exemples són municipis amb passarel·la per a
dispositius per a pagament de tributs, o en períodes d’eleccions informació
censal.
En
aquest sentit ICV reclama un consens de totes les forces que es presentaran a les
properes eleccions municipals a fi de definir una estratègia conjunta en matèria de innovació
pública amb l’objectiu d’incorporar el telèfon mòbil als canals possibles per a
poder realitzar tràmits que en la actualitat només poden realitzar-se de manera
online o presencial.